MEHR ERFOLG durch
Berufsorientierung / Neuorientierung
Emotionscoaching mit emTrace
Systemisches Teamcoaching
Hamburg

HAMBURG

Heute möchte ich mich an die Retailer da draußen wenden:

1. Wenn Sie ihr Geschäft von außen aus der Sicht der Kunden betrachten, lädt es Sie zum Eintreten des Ladens ein? Machen Ihre Schaufenster Lust auf mehr?

2. Gehen wir davon aus, Sie haben die erste Frage mit Ja beantwortet, wie sieht es mit dem Innen aus? 
Würden Sie sich als Kunde hier wohl- und willkommen fühlen? Ist die Ware ansprechend präsentiert?
Lädt der Laden zum Verweilen ein?

3. Wie werden Sie von dem Verkaufspersonal empfangen? Haben Sie das Gefühl willkommen zu sein? 
Wirkt das Personal souverän, sympathisch und kompetent oder eher gelangweilt?

4. Wie empfinden Sie den Beratungsprozess? 
Geht es um Ihre Bedürfnisse oder dient er nur dazu einen möglichen Abschluss zu tätigen ?

5. Wie werden Sie verabschiedet ? 
Welche weiteren Möglichkeiten / Services werden Ihnen angeboten ?

Wenn Sie sich mit all diesen Fragen auseinander setzen, dann bin ich mir sicher, werden Sie einen Ort schaffen, in dem sich Kunden wohlfühlen und gerne wiederkommen.

Lernen Sie von Jeff Bezos, der in jeder Besprechung und in jeder Handlung immer hinterfragt, was die Wünsche und Bedürfnisse des Kunden sind. 
Lernen Sie ihre Kunden und deren Bedürfnisse kennen und dann handeln Sie danach.