MEHR ERFOLG durch
Berufsorientierung / Neuorientierung
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Systemisches Teamcoaching
Hamburg

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Bedarf es einer Neuausrichtung des stationären Handels?

Definitiv ja, aber wie sollte diese aussehen? In den letzten Monaten wurde viel darüber gesprochen, geschrieben und diskutiert und das Fazit heisst: Mehr #Digitalisierung. Meiner Ansicht nach ist es damit jedoch nicht getan und es ist auch nicht das, was sich die Verbraucher vom #Offline Handel primär wünschen. Sicherlich ist eine gelungene Verbindung von #online mit #offline in der heutigen Zeit dringend erforderlich, doch das lockt die Kunden noch lange nicht in den Laden. Ein wichtiger Punkt, damit sich #Verbraucher in Ihrem Geschäft einfinden und wohlfühlen, ist die Schaffung eines #Einkaufserlebnisses, d.h. es geht hier in erster Linie nicht um das reine Verkaufen, sondern um den #Unterhaltungsfaktor. Die Kunden von heute wollen inspiriert werden, Neues entdecken und ausprobieren -werden Sie zum Unterhalter. Ein weiterer Offlinevorteil, den Sie als Retailer nutzen sollten, ist die offene und ehrliche Beratung Ihrer Kunden sowie der persönliche Service. Achten Sie darauf, was ihre Kunden wirklich wollen, treten Sie in Dialog und schaffen Sie eine langfristige #Kundenbindung durch personalisierte News, Events etc. Schulen Sie ihr Personal in diesen Bereichen und ermuntern Sie ihre Mitarbeiter zu unternehmerischem Denken.